PREGUNTAS FRECUENTES

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Hemos recopilado una serie de preguntas frecuentes sobre ventas para su comodidad. No dude en llamar a nuestra oficina de ventas al 800.800.1550 si tiene alguna pregunta.

Equipamiento general

A diferencia de los sistemas con agua, los equipos de biselado en seco no necesitan agua durante el proceso de biselado, salvo una cantidad mínima utilizada durante la fase de pulido. Esto no sólo ahorra agua, sino que simplifica la operación al eliminar la necesidad de procedimientos especiales de eliminación del agua. Además, son más rápidas que las biseladoras con agua y no producen el horrible olor que se produce al biselar lentes de alto índice. Esto se debe a que cortan el lente en lugar de pulverizarlo en una rueda.

Todas los lentes son de materiales orgánicos plásticos (no de cristal) con una precisión excepcional.

Sí. Nuestras biseladoras son compatibles con DCS/OMA y pueden interconectarse con otros equipos mediante software que cumpla estas normas.

Nuestras biseladoras admiten la mayoría de los tipos de bloques utilizados en la industria, y el bloqueo central geométrico u óptico son capacidades adicionales.

Los miembros de la División de Tecnología de Procesado de Lentes de la Asociación de la Industria Óptica acordaron en 1994 desarrollar normas para la comunicación de datos entre equipos y sistemas informáticos en el laboratorio oftálmico. Estos miembros redactaron una declaración de objetivos y formaron un grupo de trabajo, compuesto por los expertos más cualificados del sector, para desarrollar las normas que existen en la actualidad.

Recomendamos la línea de pegatinas LEAP III de DAC Vision, pero tienen otras marcas de pegatinas que también funcionan muy bien. Consulte con su vendedor para que le oriente sobre las mejores pegatinas para sus necesidades.

Sí, se pueden adquirir gabinetes para nuestras biseladoras. En caso de que ya disponga de un gabinete, le podemos proporcionar un diagrama para determinar si tiene el espacio adecuado.

Compras y precios

Llame al 800.800.1550, opción 2. Utilice este número para todos los pedidos, consultas y solicitudes de servicio de piezas y equipos de National Optronics.

Los pedidos en línea se pueden hacer en www.nationaloptronics.com o en las tiendas web de National Optronics (visita www.dacvision.com), y serán realizados por National Optronics. La hora límite de los pedidos para envíos nocturnos es a las 15:30 h, hora central. Horario de atención al cliente: 8AM-5 PM Central.

El plazo de entrega habitual es de 4 a 6 semanas. Las solicitudes de arreglos especiales se atienden siempre que es posible.

Aunque no ofrecemos financiación directa, trabajamos con socios financieros externos de confianza que pueden ofrecer opciones flexibles de pago. Si estás interesado, estaremos encantados de ponerte en contacto con un proveedor y ayudarte durante el proceso.

Póngase en contacto con su representante de ventas para conocer las ofertas actuales.

De vez en cuando, hay equipos restaurados disponibles. La disponibilidad es limitada y por orden de llegada. El precio depende de la antigüedad y el estado del equipo.

Garantía

Todos los equipos nuevos tienen un año de garantía de piezas y mano de obra, así como asistencia técnica telefónica ilimitada.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de National Optronics llamando al 800.800.1550, opción 1, para devolver piezas en garantía.

Instalación y entrenamiento

La instalación típica dura unos 2 días y proporciona formación estándar.

Sólo tiene que llamar a nuestro departamento de servicio técnico, y ellos le ayudarán y responderán a cualquier pregunta que pueda tener. National Optronics es conocida por ofrecer el más alto nivel de servicio del sector.

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica llamando al 800.800.1550, opción 2, o enviándonos un correo electrónico a finishing_services@dacvision.com. Si tienes algún problema para conectar con nuestro equipo de asistencia técnica, nuestro equipo de atención al cliente siempre estará encantado de ponerlo en contacto con la persona adecuada. El equipo de asistencia técnica tiene su sede en Charlottesville, Virginia, y hay varios técnicos por todo EEUU.

Sí, la instalación y el entrenamiento están incluidos en su compra (dentro de Estados Unidos, sus territorios y el Caribe) y pueden adaptarse a su personal, desde los más novatos o hasta el personal más experimentado.

Sí. Puedes recibir formación exhaustiva sobre equipos a través de nuestro Centro de Entrenamiento de la Academia. Ofrecemos Entrenamiento Técnico y Entrenamiento Básico para Operarios, diseñados para ayudar a su equipo de trabajo a sacar el máximo partido de sus equipos. Póngase en contacto con nosotros o visite la sección Academia de nuestro sitio web para obtener más información e inscribirse.

Mantenimiento y asistencia

El mantenimiento diario es muy ligero y fácil de realizar, como aspirar la zona interior de la biseladora y realizar chequeos visuales de los consumibles desgastados.

Actualmente no tenemos contratos de servicio ni planes de asistencia. Ofrecemos visitas de servicio según las necesidades y clases de entrenamiento en la empresa.

Tendrá que llamar a nuestro equipo de asistencia técnica al 800.800.1550, opción 3, y hablar con uno de los miembros de nuestro equipo de asistencia telefónica. Si necesita solicitar una visita, enviarán la solicitud de presupuesto de servicio, y se le facilitará uno lo antes posible. Una vez aprobado el presupuesto, lo llamaremos para escoger el día de la visita de servicio. Asegúrese de comunicar a los representantes su nivel de urgencia, y tratarán de complacerle lo mejor que puedan.

Sí, con una conexión a Internet dedicada a las máquinas, podemos marcar a distancia y ofrecer asistencia técnica.